Contexte & Enjeux
Envoyer un devis, c'est facile. Faire le suivi, c'est là que ça coince.
Entre les projets en cours, les réunions et les urgences du quotidien, les relances passent souvent à la trappe. Résultat :
- Des devis qui restent sans réponse
- Des prospects qui s'évaporent
- Du chiffre d'affaires laissé sur la table
Pour un prestataire qui envoie 5 à 20 devis par mois : 1 à 3 heures perdues par semaine — et plusieurs milliers de francs de CA non convertis.
Solution
Dès qu'un devis est marqué comme envoyé dans le CRM, un workflow se déclenche automatiquement.
- J+3 : premier email de relance personnalisé
- J+7 : deuxième message plus direct, avec invitation à poser des questions
- Dès que le prospect répond ou accepte, le workflow s'arrête
Aucune relance inutile, aucune intervention manuelle. Le prestataire garde la main sur les templates et les délais.
Résultats
Les études montrent qu'environ 80% des ventes nécessitent au moins 5 points de contact, mais la majorité des relances s'arrêtent après 1 ou 2.
En automatisant avec une IA qui personnalise chaque message :
- Hausse de 20 à 30% du taux de conversion sur devis
- 2 à 3 heures récupérées par semaine
Pourquoi l'IA
Ce n'est pas juste un timer qui envoie un email au bout de 3 jours.
L'IA analyse le contenu du devis et le profil du prospect pour personnaliser chaque relance — ton, argument mis en avant, niveau d'urgence. Elle détecte aussi les signaux faibles : un email ouvert plusieurs fois sans réponse déclenche une relance différente d'un email ignoré.
Le prestataire n'envoie plus des rappels génériques — il envoie le bon message, au bon moment, à la bonne personne.
Profil Cible
Indépendant ou PME 2–20 employés
