Contexte & Enjeux
Un prospect intéressé, puis plus rien. Ça arrive constamment.
Entre les priorités du quotidien et la gestion des clients actifs, les relances de prospects silencieux passent toujours après. Résultat :
- Opportunités commerciales qui se refroidissent
- Contacts qui finissent par choisir un concurrent faute d'avoir eu de nouvelles
Solution
Le workflow surveille en continu les contacts dans le CRM.
Dès qu'un prospect n'a pas eu de contact depuis 14 jours, une relance personnalisée est déclenchée automatiquement. Le message s'adapte au contexte de la dernière interaction et propose une prochaine étape concrète.
Si le prospect répond, le workflow s'arrête et le commercial est notifié.
Résultats
Les études commerciales montrent qu'une relance contextuelle a 3 à 4 fois plus de chances d'obtenir une réponse qu'un message générique.
En automatisant ce suivi : récupération en moyenne de 15 à 25% des prospects silencieux. Du chiffre d'affaires retrouvé sans effort de prospection supplémentaire.
Pourquoi l'IA
L'IA analyse l'historique de la relation pour personnaliser chaque relance.
- Dernier sujet abordé
- Secteur du prospect
- Niveau d'engagement passé
Elle choisit le bon angle d'accroche — rappel d'un bénéfice discuté, nouvelle pertinente pour son secteur, ou simple prise de nouvelles — pour maximiser les chances de réponse.
Profil Cible
Indépendant ou PME 2–20 employés
