Les meilleurs use cases ne sont pas les plus spectaculaires
Ce sont ceux qui tournent chaque jour, qui enlevent une vraie charge mentale a l'equipe, et dont personne ne remarque l'absence — jusqu'a ce qu'ils s'arretent.
Prospection
Lead entrant, qualification automatique, enrichissement CRM, alerte du bon commercial au bon moment — et sequence de relance selon la source du lead.
Support client
Tri automatique par urgence et type, assignation, relance interne avant depassement SLA — sans qu'un humain lise chaque ticket en premier.
Administration
Factures generees automatiquement, relances impayes a echeance, verification de documents recus, suivi des validations en attente.
Reporting
Consolidation multi-outils chaque matin : ventes, ops, support — en un seul message, sans ouvrir 5 dashboards.
RH
Onboarding et offboarding structures : creation des acces, checklist de bienvenue, rappels automatiques aux bons interlocuteurs.
Communication
Reponses formulaires, pre-redaction de contenus avec validation humaine, diffusion multi-canal sur les bons canaux au bon moment.
Comment je priorise avec mes clients
Avant de choisir quoi automatiser, je pose 4 questions dans cet ordre :
- 1.A quelle frequence ca se produit ? (quotidien > hebdo > mensuel)
- 2.Combien de temps ca prend aujourd'hui — en heures et en interruptions ?
- 3.Combien coute une erreur ou un oubli — en qualite, image, cashflow ?
- 4.Quelle est la complexite technique pour une version qui marche ?
La regle que j'applique :
"Faible complexite, fort volume, fort impact." C'est comme ca qu'on obtient des resultats visibles rapidement sans epuiser l'equipe sur un chantier de 3 mois.
Vous pouvez aussi parcourir les cas d'usage documentes ou comprendre comment heberger n8n en Suisse.
Deployer ces cas d'usage